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拍照不满意,就“踩雷”摄影师

Updated: Jun 14, 2023



今天在网络上看到一篇帖文,觉得有意思,复制给大家看看


“这简直就成了小红书流量密码了,只要拍照不满意,就直接挂摄影师,所谓让更多人“避雷”,但这样的行为是否合理,这当中有什么法律问题?首先申明,我不开影楼,我也不接单,所以不用质疑我有利益相关。只是站在客观角度给大家理清逻辑。


虽然摄影师(影楼、工作室)的确应该尽量满足客户需求,但要看所谓“不满意”是否真的是服务瑕疵。判断标准就是,你不满意的点是否属于事前明确约定的服务承诺。比如几套造型、几套照片、精修数量、交片时间、是否有后续服务(如做镜框相册)等。这些问题,有非常明确的客观标准,数量够就是够,做到做不到很明白。如果服务方无法做到事前明确约定的服务承诺,那你活该被挂,挂你算轻的。


但是”不好看、P得太不自然了、要高P、要法式、没有那种氛围感、P得都不象我了、技术也太差了、还不如我用手机修的……”这一类你去挂人家去骂人家你就属于耍流氓了。因为这完全属于你的主观判断。按你这个逻辑,那无论他拍得好坏,我完事都可以说不好看、不喜欢、不自然……你给我退钱吧。不然我就挂你。谁知道你喜欢什么呢?你要的“喜欢 ”、“氛围感”、“高P”,是否事前明确和对方沟通过,注意是“明确”沟通,你光说要P得自然谁知道啥是你所谓自然呀?你是否以准确的技术语言沟通过?你说你不懂技术,那你就别怪别人不知道你想要什么呀。很多人挂别人的理由是“一点也不是我想要的”,那问题他又不是你老公(哪怕是好了),他怎么知道你想要的是什么呢?你是否以准确的技术语言告诉人家你想要的是啥呢?


很多人是自己说不清楚,完了就说还不如自拍加手机滤镜,那既然如此你就自拍好了呀。你最想要的只有你自己最知道呀。当然,这当中的确有些摄影师修图师学艺不清,这个得承认。所以遇到这种“不好看”引发的问题,建议大家沟通讨论协商解决。因为这不是人家没有做到服务承诺。只是你不喜欢,你误以为他们知道你想要的。但这不构成服务的瑕疵呀。


最后,RAW格式底片的确可以不给客户。这是受法律保护的。收钱帮你拍照属于委托创作。委托拍摄的原片版权归属双方须在合同中明确约定。合同中没有约定或没合同的,默认归摄影师。所以人家的确可以不给你RAW原片。这没毛病。但是不给你原片不意味着他可以随便用你看得清正脸的照片做客片展示,这有肖像权的问题。”


有时候真的满吃瘪的,因为只有顾客可以在网上说踩雷哪间店家,但很少看到真的有店家去平反的(就像台湾那位去肉搜留一星的商家,但这真的是少数)。因为一旦商家跟顾客吵架,其他顾客就会觉得这店家会跟客人吵架之类的不好影响,从而让顾客对你退避三百尺。被顾客投诉说照片如何有多差,但我们店家由于职业操守(不能明说客户长相)法律问题、肖像权等不可以未经客人允许就把客照直接PO到媒体上,也不能直接说明客人的长相、表现力等等,客人还会觉得你是推卸责任。有时候不只是客人会踩商家的雷,商家也是会踩到客人的雷,只不过大多数商家还是以大事化小,小事化无,把客人的辱骂与污蔑吞下肚。当然我们也不否认有相关行业真的没有把该做的事情做好,造成客人的不满。人有千百种,只不过配对没有成功。


摄影本身就是一个交互的过程,可是当成品出来的时候,突然就变成了摄影师一个人的问题了。本身就有遇到过,化妆师没定妆好,拍照过程时妆融掉,这就成了摄影师的问题!也遇过客人拿着注册照成品说我们修图修得很糟糕,还show出了之前拍的婚纱照来让我们看差别(分别在于婚纱照有化妆,而新人在注册时是素颜的,在新人素颜的状态下我们拍出来当然不会比有化妆的照片好)

有时候踩雷,真的是商家的问题吗? 我们不否认我们真的是站得很硬的商家,作品都是根据当时签下的配套内容走,不会因为客人临时ask for discount, ask for free gift就多扣多送!所以遇到很多因为不包修图而踩雷我们家的文章,也有因为tabletop 不包邮寄而踩雷的文章。当然我们没有在Review 下面跟客人吵架,也没有把完整的对话内容post出来。跟客人吵架,自己得到了什么好处吗?然而还有很多各种不同的案例,我们不在这里一一举例。

为什么会有这样的情况出现?因为最终成品是在摄影师的手上,所以无论前面出了什么状况(妆容,天气,客人的身体状况等)从而影响了照片的品质,到最后都会是被责怪是摄影师的“办事不力”。

出一张好片,是有很多要素组合起来完成的,而不是全靠摄影师。

而且审美是很个人的,所以好与不好只能以客人为准,毕竟付钱的是客人,唯一的办法就是尽量进行拍摄前沟通,沟通喜欢的调色,场景,拍摄风格等等。而且大部分客人是没有经过美学培训的,所以在选照片的过程中难免有选择困难,在这个时候我们应该要给予他们耐心,在适当的时候提供自己的个人见解。不过这也只是我们能够提供的意见,仅供参考。



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